Politika privatnosti

O Vašoj privatnosti i ovoj politici privatnosti

Vaša privatnost nam je jako važna. Neprestano ulažemo mnogo misli, truda, alata, resursa i postupaka kako bismo zaštitili Vašu privatnost. Ovaj dokument predstavlja našu “Politika uprivatnosti” i sadrži pojedinosti o pitanjima vezanim za vašu privatnost prilikom korišćenja naših usluga. Ova Politika privatnosti odnosi se na posetioce našeg web sajta i naše registrovane korisnike, kao i na osobu koja pruža usluge savetnika. Namera je da Vas informišemo o našim pravilima, postupcima i praksama u vezi s prikupljanjem, korišćenjem i otkrivanjem svih informacija koje pružate preko ovog web sajta.

Pojmovi u Politici privatnosti (kao što su, ali ne ograničavajući se na, “mi”, “naši”, “nas”, “web sajt” i “usluge savetnika”) imaju isto značenje kao u našem dokumentu o Uslovima korišćenja. Kada koristite naš web sajt, prihvatate i slažete se sa Uslovima korišćenja, kao i sa Politikom privatnosti. Ako ne pristajete biti vezani za Politiku privatnosti, trebalo bi da odmah prestanete da koristite naš web sajt. Pristupanjem i korišćenjem našeg web sajta, potvrđujete da ste pročitali Uslove korišćenja i Politiku privatnosti te da razumete, slažete se i prihvatate sve uslove sadržane u njima.

 

Prikupljanje, korišćenje i otkrivanje informacija

Kategorije prikupljenih informacija

Kako bismo mogli da efikasno upravljamo web sajtom i kako bismo vam omogućili korišćenje istog, uključujući i usluge savetnika, možemo prikupljati, koristiti i čuvati ​​dole opisane informacije. Takođe, određene podatke otkrivamo trećim stranama, kao što je opisano u nastavku. Podaci koje prikupljamo dobijaju se direktno ili indirektno od Vas i generišu se tokom Vašeg korišćenja web sajta. Podaci koje prikupljamo ne koriste se u marketinške ili bilo koje druge svrhe osim kako je navedeno u ovim Pravilima o privatnosti.

Podaci o posetiocima

Ova stranica prikuplja, koristi i čuva podatke koji se odnose na posete korisnika sajtu, uključujući i određene stranice koje je korisnik posetio ili pregledao, količinu vremena koje je korisnik proveo na web stranici, greške web stranici s kojima se susreo korisnik i informacije o internet pregledaču ili uređaju koji se koristi za pristup web sajtu, kao što su ID mobilnog uređaja i IP adresa korisnika.

Osim odgovora na upitnik koje su korisnici  dali u procesu početne registracije ili zakazivanja seansi, ovaj web sajt prikuplja određene dodatne podatke. Ovi podaci uključuju stranice koje je korisnik pregledao, materijale koje je korisnik preuzeo i dužinu zadržavanja na određenim stranicama.

Podaci o registraciji računa

Ovaj web sajt koristi i čuva određene informacije u vezi s postupkom registracije računa, npr. da li su se korisnici registrirali pomoću svojih Facebook ili Google profila i je li korisnik koristio svoju e-mail adresu i broj telefona.

Podaci o transakcijama

Ovaj web sajt prikuplja, koristi i čuva dređene informacije o plaćanju svojih usluga od strane korisnika i povezanim transakcijama na svojoj web stranici.

Podaci za prijavu

Ovaj web sajt prikuplja, koristi i čuva podatke u vezi s prijavama na web sajt od strane registrovanih korisnika i aktivnosti koje se sprovode tokom te prijave. Podaci za prijavu ne uključuju sadržaj poruka koje korisnici šalju ili primaju niti sadržaj ciljeva savetovanja.

Podaci o seansama

Ovaj web sajt prikuplja, koristi i čuva određene opšte podatke o zakazanim seansama, kao što su datum i vreme seanse, broj telefona i e-mail adresa osobe koja je zakazala seansu, kao i odgovore na upitnik pri zakazivanju.Sadržaj seansi i poverljivi podaci nisu postupni web sajtu ni administratorima, već samo osobi koja sprovodi seansu.

Podaci o korisnicima

Ovaj web sajt prikuplja, koristi i čuva određene podatke korisnika koji su se prijavili za usluge, kao što su ime ili nadimak korisnika koji je sam prijavio, starost, e-mail adresa i telefonski broj.

Podaci o komunikaciji

Ovaj web sajt prikuplja, koristi i čuva određene komunikaciju između korisnika i savetnika na web sajtu. Zaštita ovih informacija nam je važna. Osim na načine opisane u ovoj Politici privatnosti, nikada nećemo koristiti ili otkriti bilo kakve informacije osim ako ste to zatražili ili odobrili.

Svrhe za koje se informacije koriste

Podatke koje prikupljamo možemo koristiti u jednu ili više od sledećih svrha:

Komunikacija s Vama

• • Za kontaktiranje ili pružanje informacija, upozorenja i predloga koji se odnose na web stranicu
  • Za potvrdu vašeg identiteta
  • Za završetak aktivnosti koju ste zatražili, kao što je registracija na web sajtu ili dobijanje dodatnih informacija
  • Da stupimo u kontakt sa Vama, bilo sami ili koristeći odgovarajuća tela, ako imamo dobar razlog za verovanje da ste Vi ili bilo koja druga osoba u opasnosti ili da biste mogli biti uzrok ili žrtva kaznenog dela.

Pružanje usluga Vama

• • Da biste stvorili svoj nalog na našem web sajtu i da bismo Vam omogućili da se prijavite na svoj nalog i koristite sajt
  • Da biste upravljali svojim nalogom, da bismo Vam pružili korisničku podršku i osigurali da imate kvalitetnu uslugu
  • Za potrebe naplate i obrade transakcija
  • Povezivanje korisnika sa savetnicima i olakšavanje savetodavnih usluga.
  • Pružanje, podržavanje, personalizacija i razvoj našeg web sajta i usluga savetnika

Administracija i poboljšanje usluga

• • Za nadzor, administraciju i praćenje web sajta
    
  • Za merenja i poboljšanje kvaliteta, efikasnosti i isporuke naših usluga

Personalizacija

• • Za personalizaciju iskustva web sajta i isporuku sadržaja, ponuda proizvoda i usluga relevantnih za interese pojedinaca, uključujući ciljane ponude i oglase

Poštovanje zakona

• • Odgovoriti na zahtjeve za provedbu zakona i prema primjenjivom zakonu, sudskom nalogu ili državnim propisima.
  • Usklađenost s primjenjivim državnim i saveznim zakonima, uključujući, ali ne ograničavajući se na zakone koji se odnose na zaštitu zdravlja i sigurnosti klijenata i javnog zdravlja i sigurnosti.
  • Omogućiti terapeutima da se pridržavaju licencnih, zakonskih i kvalitetnih zahtjeva u svojim jurisdikcijama.

Ostale upotrebe uz suglasnost

• • Bilo koja druga svrha uz vaš pristanak.

Svrhe u koje se informacije otkrivaju trećim stranama

Podaci o vama mogu se otkriti trećim stranama u jednu ili više od sledećih svrha:

Za poslovne svrhe

Samo prema potrebi u svrhu olakšavanja savetodavnih usluga, možemo deliti podatke korisnika sa savetnikom i podatke savetnika s korisnikom. Vaše podatke možemo takođe deliti sa saradnicima i pružaocima usluga, uključujući naše partnere za hosting i čuvanje podataka, analitiku i saradnike koji pružaju tehničke usluge i podršku, obradu plaćanja i sigurnost podataka. Uz vaš pristanak Vaše podatke možemo podeliti i sa trećim stranama ako to zatražite od nas.

Za oglašavanje

Ako se odlučite za korišćenje ciljanih kolačića i web-pratilica, informacije o vašoj aktivnosti na našim web stranicama, isključujući aktivnost kada ste prijavljeni i započeli terapiju, mogu se otkriti našim partnerima za oglašavanje radi optimizacije marketinga. Prrivatne podatke kao što su imena članova, adrese e-pošte, telefonski brojevi, dijagnoza, podaci o seansama ili bilo koja druga vrsta komunikacije koju imate sa svojim terapeutom ne delimo sa bilo kojom platformom za oglašavanje.

Usklađenost sa zakonom

Vaše podatke možemo podeliti sa sudom, regulatornim telom, predstavnicima zakonodavnih organa ili u skladu s sudskim pozivom, radi usklađivanja s primenjivim zakonom ili bilo kojim obvezama iz njega.

U kontekstu transakcije

Vaše podatke možemo podeliti u vezi s prodajom imovine, spajanjem, stečajem ili drugom poslovnom transakcijom.

Iz drugih poslovnih razloga

Vaše podatke možemo podeliti kako bismos proveli sve primenjive Uslove korišćenja, te kako bismo osigurali sigurnost web sajta i sigurnost naših korisnika. Imajte na umu da ako bilo koju informaciju učinite javno dostupnim na web sajtui, svako može videti i koristiti takve informacije.

Odustajanje od marketinške komunikacije

Možete odustati od primanja reklama putem e-maila tako da odjavite pretplatu koristeći link za odjavu koji se nalazi u svim našim marketinškim e-porukama.

 

Kolačići

Kao i mnoge web stranice, koristimo “kolačiće”za prikupljanje informacija. Prikupljamo kolačiće koji su potrebni za funkcionisanje web sajta, kolačiće koji poboljšavaju performanse web sajta i kolačiće koji se koriste za praćenje treće strane. Možete promeniti postavke svog internet pregledača da prestane prihvatati kolačiće ili da Vas upita pre prihvatanja kolačića.

Korišćenje kolačića i slične tehnologije za web analitiku

Možemo koristiti kolačiće treće strane za potrebe web analitike, atribucije i upravljanja greškama. Naš web sajt koristiti usluge pružalaca usluga koji koriste kolačiće i sličnu tehnologiju za prikupljanje i čuvanje anonimnih podataka o Vama. Naš web sajt takođe koristi analitičke usluge za prikupljanje informacija o radnjama korisnika na našim web stranicama u svrhu  analize korišćenja web sajta.

Korištenje kolačića i slične tehnologije za reklamne mreže

Ako se odlučite za korišćenje ciljanih kolačića, možete videti određene oglase za naš web sajt na drugim web stranicama jer učestvujemo u oglasnim mrežama. Oglasne mreže omogućavaju nam da svoje poruke ciljamo korisnicima putem demografskih, interesnih i kontekstualnih sredstava. Te mreže prate mrežne aktivnosti pojedinaca tokom vremena prikupljanjem informacija putem automatizovanih sredstava, uključujući korišćenje kolačića. Mreže koriste ove informacije za prikazivanje oglasa koji mogu biti prilagođeni interesima pojedinca. Podaci koje naše oglasne mreže mogu prikupljati uključuju informacije o Vaim posetama web stranicama koje učestvuju u relevantnim oglasnim mrežama, kao što su stranice ili oglasi koje gledate i radnje koje preduzimate na web-stranicama. Ovo prikupljanje podataka odvija se i na našem web sajtu i na web stranicama trećih strana koje učestvuju u oglasnim mrežama. Ovaj proces nam takođe pomaže u praćenju efikasnosti naših marketinških napora i pomaže drugim web stranicama i partnerima za oglašavanje da pronađu Vas ili ljude poput Vas na različitim platformama, uključujući i društvene mreže.

Alati za društvene mreže 

Koristimo nekoliko javno dostupnih alata i resursa za razmenu informacija, kao što su (ali ne ograničeno na) WordPress, Facebook i drugi. Sve informacije koje pružite ili podelite dok koristite alate za društvene mreže i opšte informacije mogu se čitati, pristupati, prikupljati od strane te stranice i korisnika te stranice u skladu sa njihovim Pravilima o privatnosti.

Krađa identiteta

Online krađa identiteta i hakovanje naloga, uključujući i praksu koja je trenutno poznata kao “phishing”, izazivaju veliku zabrinutost. Uvek bi trebalo da budete pažljivi kada se od vas traže podaci o vašem nalogu i uvek morate biti sigurni da to činite u našem sigurnom sistemu. Nikada nećemo tražiti vaše podatke za prijavu ili podatke o vašoj kreditnoj kartici u bilo kojoj nezaštićenoj ili neželjenoj komunikaciji (e-pošta, telefon ili na neki drugi način). Linkovi na web stranici mogu sadržati poveznice za druge web stranice, usluge ili ponude koje su u vlasništvu, kojima upravljaju ili koje održavaju treće strane. Ako kliknete na vezu treće strane, bit ćete preusmereni na tu treću web stranicu ili uslugu. Činjenica da se povezujemo na web stranicu ili uslugu nije potvrda, autorizacija ili predstavljanje naše povezanosti s tom trećom stranom, niti je potvrda njihove politike ili prakse privatnosti ili sigurnosti informacija. Nemamo kontrolu nad web stranicama i uslugama trećih strana te nemamo kontrolu nad njihovim pravilima privatnosti i uslovima korišćenja.

Sigurnost informacija

Iako korišćenje bilo koje internet usluge nosi inherentne sigurnosne rizike koji se ne mogu 100% sprečiti, naš je sistem dizajniran izgrađen i održava imajući na umu vašu sigurnost i privatnost. Primjenjujemo visoke standarde i najbolje prakse kako bismo spriječili bilo kakav neovlašćeni pristup i korišćenje.

Pružaoci usluga

Možemo zaposliti kompanije i pojedince trećih strana za olakšavanje rada našeg web sajta, za obavljanje određenih zadataka koji su povezani sa web sajtom  ili za pružanje revizijskih, pravnih, operativnih ili drugih usluga za nas. Ti zadaci uključuju, ali nisu ograničeni na, korisničku podršku, tehničko održavanje, nadzor, upravljanje e-mailom i komunikaciju, upravljanje bazom podataka, obradu naplate i plaćanja, izvještavanje i analitiku. Sa njima ćemo podeliti samo minimalne podatke potrebne za obavljanje njihovog posla umesto nas i to tek nakon sklapanja odgovarajućih ugovora o poverljivosti.

Privatnost dece

Ne prikupljamo svesno i ne tražimo nikakve podatke od bilo koga mlađeg od 15 godina niti svesno dopuštamo takvim osobama da postanu naši korisnici. Web sajt nije usmeren i nije namenjen za korišćenje od strane dece mlađe od 15 godina. Ako imate saznanje da smo prikupili  lične podatke od deteta mlađeg od 15 godina, obavestite nas kontaktiranjem i mi ćemo te podatke izbrisati.

Usklađenost sa zakonima i sprovođenje zakona

Sarađujemo sa državnim službenicima u sprovođenju i poštovanju zakona. Možemo otkriti informacije potrebne ili prikladne za zaštitu sigurnosti javnosti ili bilo koje osobe, kako bismo odgovorili na zahteve i pravne postupke (uključujući, ali ne ograničavajući se na sudske pozive), kao i kako bismo sprečili ili zaustavili aktivnosti koje bi mogle biti nezakonite ili opasne. Takođe bi trebalo da imate u vidu da terapeut može biti u obavezi da otkrije informacije policiji ili drugim telima kako bi se pridržavao svojih profesionalnih i zakonskih odgovornosti. Konkretno, i bez ograničenja, trebali biste biti svjesni da zakon zahteva od stručnjaka za mentalno zdravlje da otkriju informacije i/ili preduzmu radnje u sledećim slučajevima: (a) prijava ili sumnja na zlostavljanje djeteta ili ranjive odrasle osobe; (b) ozbiljan suicidni potencijal; (c) pretnja povredom drugoj osobi; (d) prikaz lečenja po nalogu suda.

Promene politike privatnosti

Ovu izjavu o privatnosti možemo ažurirati prema vlastitom nahođenju. Datum posljednje revizije ove politike pojavljuje se na kraju ove stranice. Podstičemo Vas da povremeno pregledate ovu stranicu za najnovije informacije o našoj politici privatnosti i praksi. Bez obzira na promene naše politike privatnosti, nikada nećemo koristiti podatke koje smo prikupili pod trenutnom politikom privatnosti na novi način, a da Vas prethodno ne obavestimo i da Vam damo mogućnost da prestanete da koristite web sajt.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s ovim Pravilima privatnosti ili našim praksama u vezi s privatnošću, kontaktirajte nas putem e-maila: office@drjovanaantonijevic.com

Poslednji put ažurirano i na snazi: 08.06.2022.